惠达卫浴推动卫浴行业互联网,线上线下无边界

互联网行业的逐渐渗透,使得卫浴等家居建材行业的市场环境发生了很大程度上的改变。作为一个全新的发展模式,拉动了卫浴行业的刚需,成为众多卫浴企业发展壮大的机遇。但由于以电子商务模式需要电商平台和实体零售企业之间相互合作,提供精准化、场景化的体验式服务等行业独特特点,也给卫浴企业的发展带来了更多的挑战。在互联网时代,国内最大的民族卫浴企业惠达卫浴率先闯入电子商务领域,开创了网络营销与线下实体店营销相结合的模式,实现线上线下一体化发展,引领和推动着卫浴行业的电子商务发展。

据悉,“智惠大不同”全国联动模式不仅仅是线下集中爆破,在线上也与天猫双11同步进行。可谓线上线下同步进行,无论消费者在哪里,都能享受到惠达卫浴极具性价比的高品质产品和完善的服务。

线上为线下赋能,线下为线上加持

对于电商存在的弊端,惠达卫浴积极创新模式,寻找解决办法。惠达卫浴在2012年就尝试家居馆模式,利用自己成熟的网络资源,凭借其覆盖全国各地的销售终端,加上独创的惠达家居体验馆模式,初步形成了一电子商务为载体,以旗舰店、专卖店、家居馆为平台的商业运营模式。实现网络与实体店并行,消费者可以在网络上尽情选购自己喜爱的产品,又可以在自己所在的城市去亲眼目睹自己中意的产品;实体店和网络店的结合又能很好的解决安装、售后等问题,这样就可以大大消除消费者对网络销售的顾虑。

全渠道营销推动渠道互联网+

在各个细分品类的销售榜单中,惠达同样稳居行业前列,包括智能马桶、普通马桶、浴室柜、水槽等各个品类在内的产品销量均高居TOP10榜单。

全渠道营销推动互联网+,开创全网营销新模式

如何破局,搭上互联网+快车,从而更好的为消费者提供更好的产品与服务,行业仍在探索。作为卫浴行业领军品牌惠达卫浴却快速反应,积极转型,抢先全渠道布局,创新营销模式。

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创新模式克服行业难题,模式升级引领行业发展

中国卫浴领导者惠达卫浴敢为人先,率先探索全新营销升级路径,通过产品创新与营销模式创新,必将引领卫浴行业新潮流。业内人士指出,与纯线上销售的电商发展相比,惠达卫浴开创的网络营销与线下实体店营销相结合的模式,即全渠道营销模式有着显著的优势:摆脱了行业内线上与线下对立的电商发展制约;线上可以利用互联网优势为线下实体店服务;调动了线下传统经销体系拥抱和融入互联网的热情,加速企业的互联网化的进程;最为重要的是让消费者拥有更好的购物体验。惠达卫浴的创新实践,极大地推动了卫浴行业的互联网+转型。

正是对用户需求和市场趋势精准的把握,惠达卫浴率先把握消费者对高品质卫浴体验的诉求,推出了系列高品质产品,引领主流消费人群。为此,惠达在产品研发上,引入了互联网的“爆品思维”,整合全球设计师资源和智能技术资源,赋予产品国际化高端元素,掌握国内高端产品话语权,并基于用户痛点进行研发,深度结合多数中国家庭卫浴使用习惯、健康环保等问题。这些,奠定了惠达打造尖叫产品的基础。

相关专家指出,与纯线上销售的电商发展相比,惠达卫浴开创的网络营销与线下实体店营销相结合的模式,即全渠道营销模式有着显著的优势,摆脱了行业内线上与线下对立的电商发展制约,线上可以利用互联网优势为线下实体店服务,调动了线下传统经销体系拥抱和融入互联网的热情,加速企业的互联网化的进程,最为重要的是让消费者拥有更好的购物体验。

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2016年双11惠达卫浴HDE3001T单日销量逾10000台,销量第一远超日韩同类产品,成为中国卫浴行业现象级事件,今年双11新款产品ET3智能马桶销量再次居行业前列。连续两年占据单品销量第一的位置,远超外资品牌所擅长的马桶盖,秘诀何在?殷慷认为,这一现象实际反映两个市场趋势,一是线上消费人群日趋成熟,主流消费人群也在线上;二是消费升级的实质是,消费者追求的是物有所值的高端产品,而非高价产品。惠达卫浴的智能一体机恰恰满足了这两个趋势,满足主流人群对高品质产品的需求。

惠达电子商务部门介绍说,惠达电子商务平台以高品质的产品阵容,超值性价比回馈消费者,涵盖坐便器、浴室柜、浴缸、花洒等传统卫浴产品,以及智能马桶,为消费者提供一站式卫浴空间整体解决方案。得益于惠达卫浴不断投入研发,通过不断创新,打造极致产品的追求,在2016年天猫双11购物狂欢节上,惠达销售额同比激增10倍,浴室柜、浴缸、智能马桶等多个品类单品勇夺销量冠军,其中智能马桶HDE3001G单品销量突破10000台,销量一举超过日韩流行的分体式智能马桶,居行业第一。该产品正是被业界誉为中国卫浴洁净2.0时代的开创者。惠达坚信,高品质产品才是惠达电商成功的基石。

天猫+线下开创全网营销新模式

依托强大的终端执行力和专业的线上运营团队,惠达有这个基础。作为卫浴领导品牌,惠达在新事物的接受和应用上极具前瞻性。早在2009年,惠达就已经布局电商。据殷慷介绍,惠达一方面和第三方电商平台建立合作,另一方面创新020模式,尝试电商和经销商一体化合作,深度绑定,通过渠道的联动营销模式,让消费者无差别地享受惠达卫浴极具性价比的高品质产品和服务,这和马云去年在云栖大会上提出的“新零售”不谋而合。

惠达凭借其在全国各地的近3000家实体店,全面实现与互联网电商对接,基本解决客户体验、物流及售后服务问题,较地好解决了企业与经销商的利益冲突。摸索出“线上+线下+物流”的成熟模式,而且通过线上线下互补,实现双方优势资源相互利用,解决了没有实体店消费者就无法进行线下体验的难题,实现为消费者提供精准化、场景化的体验式服务,完成了“线上引到线下”到”线上到线下回到线上”模式的升级转变。

在互联网广泛普及,移动互联网飞速发展的当下,卫浴企业愈发重视电商销售渠道。面对互联网升级,卫浴电商即使开展的企业受制于产品价格、售后服务、经销商利益难于平衡等问题,虽然线上销量有所增加,但导致渠道不平衡;更有甚止,有企业为了安抚线下经销商,持观望甚至抵触态度。

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同时,在推动惠达卫浴从行业品牌转型为消费者品牌过程中,惠达始终关注经销商和终端客户的需求,并及时响应与满足他们的需求。因此,惠达开始以二级市场为支点加大终端布局,并从2012年开始采取从粗放经营向深度营销转型的渠道战略来提升整个渠道的能力,进行系统的品牌运作。并率先启动了国内终端的升级改造,在VI系统、品牌表现、专卖店升级改造、终端营销上进行了大量创新,一系列线下终端市场的布局使得惠达品牌为消费者熟知,乃至成为消费者电商的首选品牌。

作为中国卫浴领导者惠达卫浴,长期致力于为消费者提供一流的卫浴产品与解决方案,最完善的消费体验,引领卫浴消费潮流。惠达卫浴敏锐的发现,中国中产阶级的崛起引发卫浴消费全面升级;与此同时,在互联网时代,消费者的消费流程已经改变,网络搜索、浏览、购物成为不少消费者的新选择。为满足消费升级需求,满足消费体验,惠达卫浴将于双11期间全面开展“智惠大不同”全国同步大促。

“无边界”购物融合线上线下

电子商务本质上还是买卖,只是采用了网络这种形式,高品质产品才是消费者选择王道。近年来,尽管新商业环境以及互联网对传统卫浴行业的影响巨大,但惠达始终不渝地坚守一个原则:产品依然是企业发展的原点,离开了产品,什么样的模式和概念都走不了太远。因此,惠达先后由美国、意大利等国引进了国际先进、国内领先的装备,并消化吸收创新,使技术、工艺、装备达到国际先进水平。

随着国家供给侧改革的不断推进,消费端由金字塔型抓变为橄榄型的中高端消费升级,以及互联网+的发展,卫带给浴行业遇到前所未有的挑战与机遇。以变应变,创新发展,惠达卫浴创新的全渠道营销模式不仅仅是单纯的网上销售,也不是简单地线上引流、线下成交,而是充分利用互联网,全方位改造,发挥终端数千家专卖店的优势,多维度地贴近用户。

今年双11购物狂欢节,惠达提出了“无边界购物”这一新理念。殷慷表示,惠达卫浴为此做了大量准备,惠达在产品政策、客户数据以及广告资源上给予传统渠道大力支持,同时整合传统渠道,充分利用自身强大的线下资源,让消费者实现无差别的购物体验。

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惠达卫浴与传统经销商一体化合作,深度绑定,厂家发挥总部优势,在大数据、产品、流量等方面给予线下渠道支持。终端门店从销售服务功能转变为服务、体验、销售并重,适应互联网时代的消费者购物习惯。而终端销售人员由销售角色转变为顾问式服务人员,重点通过高满意度的服务与移动互联网的口碑宣传,提高消费者购物体验与黏性。

+互联网是传统企业升级的有效途径

结合卫浴行业发展的现状来分析,互联网迅猛发展,对卫浴企业而言,不是要不要选择电子商务的问题,还是该怎样选择电子商务,实现线上与线下的双线发展,共同为企业的的发展开拓新的机遇。惠达卫浴的电子商务模式也许可以成为行业发展的借鉴,当然,互联网的发展也是瞬息万变,如何实现电子商务的完美模式仍然还需要不断的探索。

一年一度的双十一电商大战落下帷幕,成交额最终定格在1682亿。惠达凭借强大的冲击能力挺进前三,成为近年来在卫浴洁具板块提升最快的卫浴品牌。

目前,卫浴业的电商模式,主要包括在各大网上商城建立,如网购平台或是家居网站上建立自己的品牌旗舰店,如淘宝、京东等,依靠其提供的平台优势,借 助其强大的客户资源,发挥最大的宣传、营销效果,实现网上营销。以及企业自身建立直属的网上商城,如唯一商城、亚洲陶瓷网上商城等,依靠自建平台的优势, 不断推出线上产品,扩大传播力度,整合更多的资源,同时提升品牌的知名度和影响力。但随着电子商务的不断发展与成熟,与之相对应的是,消费者对电子商务的模式及体验也提出了新的要求。这也是卫浴行业推进电商营销模式的瓶颈和障碍。

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高品质产品是王道,线下布局赢得信赖

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作为中国卫浴行业的领导者,惠达卫浴在话联网经济浪潮中,属于较早踏入电子商务领域的民族卫浴企业。与不同行业的企业相比较来看,惠达卫浴从一开始就不仅仅是简单的借助电子商务平台纯粹卖商品,而是通过尝试实现全渠道的联动以及线上线下融合的全网模式,从而让消费者无论在哪里,都能享受到惠达卫浴极具性价比的高品质产品和完善的服务。

因此,惠达卫浴销售火爆的不仅仅是线上。2017年双11购物狂欢节,公司总部在产品政策、客户数据、流量以及广告资源上给予线下渠道大力支持,线上线下同价销售,同时充分利用自身强大的线下资源,让消费者实现线上线下无边界、无差别的购物体验,线下用户纷纷涌入惠达门店抢购,短短的20天时间,促成线下亿元成交量。

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25分钟,突破2016年双十一总销售额;1时11分,销售额突破一亿元大关;双11全天销售额突破1.8亿,在去年高基数基础上暴增157%,荣登家装主材榜TOP5、卫浴热销店铺榜单TOP2,卫浴行业品牌榜TOP3;不仅如此,惠达智能马桶的销售表现依旧强势,以单日8544台的超高销量,再次蝉联行业第一。

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爆品思维抓住消费升级换挡机遇

专家指出,卫浴、建材等传统企业试水电商,一方面要解决与传统渠道的矛盾。另一方面,要解决在经营模式、产品类别等方面的“短板”。如物流的“短路”、服务的“力不从心”、电商体系建设的“残疾”、网购市场不规范的“漏洞”,以及法律法规、诚信等问题的亟待完善,都是对卫浴企业发展电商的考验。导致消费者对大件产品的购买大都会持谨慎态度,品牌认可度、美誉度很重要,只有品牌知名度还不够,美誉度必不可少。

装修严选

据了解,惠达早在2009年便开始布局电商。一方面与第三方电商平台建立合作,另一方面创新O2O模式。惠达卫浴与传统经销商一体化合作,深度绑定,厂家发挥总部优势,在大数据、产品、流量等方面给予线下渠道支持。终端门店从销售服务功能转变为服务、体验、销售并重,适应互联网时代的消费者购物习惯。而终端销售人员由销售角色转变为顾问式服务人员,重点通过高满意度的服务与移动互联网的口碑宣传,提高消费者购物体验与黏性。

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这次双十一不仅是线上狂欢购物,也是覆盖全国的线下终端的盛宴,因此,惠达破除“线上是电商的,线下是线下渠道的”的分工意识,加强经销商和企业的一体化合作,营销资源聚焦,线上精准引流、线下高效承接。包括从10月份开始,各区域经销商就联合线上进行惠达双11活动,线上官方旗舰店展示用户所在区域营销及附近门店,线下门店为线上产品提供陈列、展示和现场导购。同时各个区域结合自身情况,组织各类团购会、门店营销活动,提升整个双11期间线上、线下销售。

面对如此辉煌的双11战果,惠达卫浴执行总裁殷慷却表示,把互联网转型做好了、做到了,自然水到渠成。他更看重的是,惠达的互联网探索,对传统营销模式带来的推动。

业内人士指出,与纯线上销售的电商、传统渠道输血式O2O发展相比,惠达卫浴开创的”无边界购物”营销模式,与新零售不谋而合。惠达卫浴的创新实践,得到了消费市场的积极反馈,最直接的反映就是业绩持续高速增长,这为卫浴行业在新时代商业环境下探索新零售提供了有益的借鉴。

业绩的背后是模式的优势和对趋势的精准把握。殷慷指出,惠达卫浴通过“+互联网”构建了“无边界购物”这一新营销模式,线上线下融合把握了零售的核心,通过互联网赋能,终端门店从销售服务功能转变为服务、体验、销售并重,适应互联网时代的消费者购物习惯。而终端销售人员由销售角色转变为顾问式服务人员,重点通过高满意度的服务与移动互联网的口碑宣传,提高消费者购物体验与黏性。

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殷慷透露,“无边界购物”从去年就提出构想,今年8月份之后就开始全面筹备了。一方面电商进行全网的营销策划、集团市场部协调线下代理商门店参与。另一方面对参与本次双11的代理商进行全面的培训、宣导,保证双11线上线下的协同。还有整个供应链与仓储、物流也是提前布局规划,做好双11的迎战准备。

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